Levantamento aponta que 36% das pessoas usarão cartão de crédito e parcelarão as compras de Natal

Segundo levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), feito em todas as capitais do país, 119,8 milhões de brasileiros devem ir às compras este ano, injetando cerca de R$ 60 bilhões na economia. Em média, os consumidores ouvidos pelo levantamento devem adquirir quatro presentes. Já …

Levantamento aponta que 36% das pessoas usarão cartão de crédito e parcelarão as compras de Natal Leia mais »

Quais direitos você precisa saber antes de ir às compras de Natal?

Quando o Natal chega, as pessoas começam a pensar em compras. Entretanto, nem sempre com racionalidade. Os consumidores precisam tomar alguns cuidados, para fazer valer seus direitos e evitar arrependimentos. Confira abaixo alguns dos direitos que o consumidor tem ao realizar suas compras e use-os para comprar com tranquilidade no Natal. Transparência no Preço Os …

Quais direitos você precisa saber antes de ir às compras de Natal? Leia mais »

Prof. Bernardo de Azevedo e Souza entrevista a Resolva Rápido

O Prof. Bernardo de Azevedo e Souza, advogado, professor, empreendedor e pesquisador de novas tecnologias, realizou uma  entrevista com nosso CMO, Bruno Santos, para saber mais sobre a Resolva Rápido. A matéria fazem parte da série de entrevistas realizada em seu site com (co)fundadores de lawtechs e legaltechs de todo Brasil. As perguntas abordaram basicamente o funcionamento …

Prof. Bernardo de Azevedo e Souza entrevista a Resolva Rápido Leia mais »

Resolva Rápido participa do programa Brasil das Gerais

A Resolva Rápido esteve presente no programa Brasil das Gerais da Rede Minas. A atração falou sobre “Como Empreender na Era Digital”. O nosso CTO, Guilherme Reis, participou  da discussão com a apresentadora Patrícia Pinho, falando um pouco sobre a Resolva e sua proposta para o mercado.     Ver essa foto no Instagram   …

Resolva Rápido participa do programa Brasil das Gerais Leia mais »

Comprei uma ração estragada para pets: com quem devo reclamar?

Quem tem pets em casa precisa adotar diversos cuidados, como adquirir produtos de qualidade para higiene e alimentação, a fim de manter o animal sempre saudável. Aqui, uma das preocupações que podem surgir é como agir ao constatar que comprou uma ração estragada. Os problemas no produto podem causar diversos sintomas nos animais, como diarreia …

Comprei uma ração estragada para pets: com quem devo reclamar? Leia mais »

Comprei um móvel planejado e tive problemas na entrega. O que faço?

Móveis planejados são opções incríveis para a decoração, já que otimizam espaço e unificam toda a mobília. Isso ajuda a criar ambientes personalizados e funcionais, mas tem um alto custo. Por isso, ao fazer o investimento, o consumidor cria diversas expectativas sobre os resultados da instalação da mobília. Mas se acontecer algum problema com a …

Comprei um móvel planejado e tive problemas na entrega. O que faço? Leia mais »

O veterinário pode condicionar atendimento à compra de remédios em petshop parceiro?

Manter os seus pets saudáveis exige uma série de cuidados, como idas frequentes ao veterinário, compra de produtos de qualidade e, muitas vezes, a realização de determinados tratamentos. Porém, ao procurar a consulta, será que o veterinário pode condicioná-la à compra dos remédios em um petshop parceiro? Saber a resposta a essa pergunta é fundamental …

O veterinário pode condicionar atendimento à compra de remédios em petshop parceiro? Leia mais »

Problema no medidor: quem é culpado, consumidor ou fornecedor?

O consumo de água e de luz é controlado por meio do medidor instalado na unidade do consumidor. Contudo, diante de situações em que o aparelho apresenta defeitos, podem surgir alguns problemas no contrato. Quando isso acontece, surgem dúvidas sobre a responsabilidade em relação aos custos da troca e às diferenças de valores entre o …

Problema no medidor: quem é culpado, consumidor ou fornecedor? Leia mais »

5 cuidados indispensáveis ao contratar crédito consignado

Ao contratar um crédito consignado, é fundamental adotar alguns cuidados para não cair em armadilhas. Como o pagamento sai direto do seu salário ou o benefício, errar nessa hora pode causar grandes problemas. Apesar de existirem diversas regras sobre o assunto, é preciso se precaver para não fazer um mau negócio e acabar com mais …

5 cuidados indispensáveis ao contratar crédito consignado Leia mais »

Corpo Estranho depende de ingestão

Indenização por corpo estranho depende de ingestão?

Um dos principais problemas que podem surgir ao comprar um alimento é encontrar um corpo estranho no meio da comida. Isso acaba com a refeição e pode desencadear outros problemas quando acontece a ingestão, já que existem casos em que esse corpo é prejudicial à saúde.  Diante dessas situações, é comum que o consumidor procure …

Indenização por corpo estranho depende de ingestão? Leia mais »

problemas no encerramento da conta

Tive problemas no encerramento de uma conta. O banco pode continuar me cobrando?

Muito consumidores têm problemas ao encerrar contas em bancos: burocracia, falta de informação, demora no atendimento e outras circunstâncias podem tornar esse momento bem estressante. Porém, existem diversos direitos envolvendo esse encerramento, e é fundamental conhecê-los para não ter problemas. Você sabia que é possível, inclusive, fazer isso em qualquer agência? E se houver problemas …

Tive problemas no encerramento de uma conta. O banco pode continuar me cobrando? Leia mais »

Quais as cláusulas abusivas mais comuns em planos de saúde?

Você contratou um plano de saúde e não sabe se todas as cláusulas estão de acordo com a lei e com as normas da Agência Nacional de Saúde (ANS)? Existem várias regras que devem ser aplicadas aos planos de saúde, mas muitos consumidores não conhecem o que pode ser exigido e proibido nessas contratações e …

Quais as cláusulas abusivas mais comuns em planos de saúde? Leia mais »

Perdi uma transação porque o site da corretora de investimentos caiu. O que eu faço?

Fazer investimentos exige atenção constante para acompanhar o mercado e encontrar as melhores oportunidades de ganho. Para isso, o mais comum é contar com uma corretora especializada, que ofereça uma plataforma online para as transações. Dessa maneira, o investidor consegue acompanhar as oportunidades e fazer negociações em tempo real. Porém, se o site cair e …

Perdi uma transação porque o site da corretora de investimentos caiu. O que eu faço? Leia mais »

A roupa estragou na primeira lavagem. Posso ser ressarcido?

Você já comprou aquela roupa perfeita e, depois da primeira lavagem, percebeu que ela estragou? Infelizmente, existem situações em que o produto acaba danificado no primeiro uso, causando frustração e outros prejuízos ao consumidor. Quando isso acontece, a prática mais comum é procurar a loja para solicitar a troca ou o reembolso do valor pago. …

A roupa estragou na primeira lavagem. Posso ser ressarcido? Leia mais »

E se me assaltarem dentro do shopping? Posso ser indenizado?

Ser vítima de um assalto traz diversos danos: desde os patrimoniais, como os pertences levados pelos bandidos, até os morais, pelo abalo psicológico e o susto sofrido no momento do crime. Quando acontece dentro de um estabelecimento comercial, como um shopping, é possível receber indenização? É comum se fazer essa pergunta, pois esses locais devem …

E se me assaltarem dentro do shopping? Posso ser indenizado? Leia mais »

É certo cobrar por sacolas plásticas em supermercado?

As sacolas plásticas são alvo constante de discussões devido aos seus impactos no meio ambiente. Diante disso, como meio de inibir o uso e, ainda, reduzir custos, muitos supermercados decidiram pela venda dos itens. Assim, se o consumidor quiser embalar as compras, ele deve pagar por cada sacola. Ao receber a cobrança, no entanto, surge …

É certo cobrar por sacolas plásticas em supermercado? Leia mais »

perdi tempo com serviço defeituoso

Perdi tempo com serviço defeituoso. Posso ser ressarcido?

Você já teve algum problema com um serviço defeituoso, perdeu horas ou dias tentando resolver a questão e depois se perguntou se poderia receber uma indenização pela perda de tempo? Esse tema é extremamente relevante, já que, muitas vezes, os fornecedores deixam de investir em um atendimento de qualidade, prejudicando o consumidor. Por isso mesmo, …

Perdi tempo com serviço defeituoso. Posso ser ressarcido? Leia mais »

inserção de serviços telefônicos que não pedi

A empresa telefônica pode inserir serviços que eu não pedi no meu pacote?

Ao analisar a fatura da conta enviada mensalmente pelas empresas de telefonia, muitos consumidores deparam-se com serviços que não foram contratados. Geralmente, os valores são baixos se comparados ao total da conta; porém, passados alguns meses, o consumidor gasta bastante com esses serviços que, muitas vezes, nem são utilizados. Você sabe o que fazer caso …

A empresa telefônica pode inserir serviços que eu não pedi no meu pacote? Leia mais »

Eu tenho direito de troca de produtos comprados em brechó ou bazar?

Fazer compras em brechó ou bazar é uma ótima dica para encontrar produtos diferenciados em preços mais atrativos. Porém, podem surgir problemas com a compra e, então, surge a questão: é possível fazer a troca? Como os produtos são usados, é comum que surjam dúvidas com relação à aplicação do Código de Defesa do Consumidor …

Eu tenho direito de troca de produtos comprados em brechó ou bazar? Leia mais »

Posso ser barrado num estabelecimento com alimentos comprados em outro lugar?

Um assunto alvo constante de questionamentos é a possibilidade de entrar com alimentos de outros estabelecimentos em determinados locais. O principal motivo dessa discussão é a prática de alguns cinemas que só permitem a entrada nas salas com itens adquiridos no próprio cinema.  Dessa maneira, é importante entender quais são os seus direitos para saber …

Posso ser barrado num estabelecimento com alimentos comprados em outro lugar? Leia mais »

Renegociação de dívida: como evitar juros abusivos?

A renegociação de dívida é uma medida interessante para que o consumidor busque melhores condições de quitar os débitos, evitando a negativação de seu nome ou, se for o caso, garantir que ele será retirado dos cadastros de inadimplentes. Porém, é preciso ter atenção para conseguir encontrar condições adequadas de quitar o débito e, principalmente, …

Renegociação de dívida: como evitar juros abusivos? Leia mais »

Qual o limite permitido para suspensão de fornecimento de energia por problemas técnicos?

A suspensão no fornecimento de energia elétrica por problemas técnicos pode trazer diversos transtornos. Atrapalha o andamento do trabalho, impede a realização de atividades em casa e, dependendo da duração, pode trazer problemas em relação aos alimentos armazenados na geladeira e no congelador. Diante disso, uma pergunta comum feita pelos consumidores é se existe um …

Qual o limite permitido para suspensão de fornecimento de energia por problemas técnicos? Leia mais »

O fabricante de cigarros tem responsabilidade sobre danos causados ao fumante?

Cigarros são conhecidos pelos malefícios que proporcionam à saúde dos fumantes, porém, eles ainda são comercializados livremente em diversos locais, com restrições apenas sobre a idade do consumidor, que deverá ser maior de 18 anos. Contudo, quando uma pessoa desenvolve problemas de saúde em decorrência do cigarro, o fabricante pode ser responsabilizado? Esse tema é …

O fabricante de cigarros tem responsabilidade sobre danos causados ao fumante? Leia mais »

Que cuidados o consumidor deve ter com o cartão pré-pago?

Os cartões pré-pagos são uma modalidade de pagamento que ganhou bastante espaço no mercado. O funcionamento é simples: você faz uma recarga com determinado valor, que servirá como limite de gastos. Ou seja, em vez de ter um contrato com um banco, que fornece limite de crédito conforme a avaliação feita pela instituição e solicita …

Que cuidados o consumidor deve ter com o cartão pré-pago? Leia mais »

Comprei um curso online e não consegui fazer. Posso ter o dinheiro de volta?

Uma dúvida muito comum dos consumidores diz respeito à possibilidade de receber o dinheiro de volta caso tenha desistido de um curso online. Você sabe a resposta? Aqui existem diversas situações diferentes, e, a cada uma delas, é aplicada uma regra do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Para facilitar isso, neste texto nós explicamos …

Comprei um curso online e não consegui fazer. Posso ter o dinheiro de volta? Leia mais »

Como saber se a negativa da seguradora para o pagamento da apólice é abusiva?

A contratação de um seguro é feita para ter mais tranquilidade no dia a dia. Porém, existem situações em que a seguradora se recusa a cobrir os danos sofridos pelo consumidor e informa que as cláusulas do contrato indicam que, no caso específico, não há direito à cobertura. Você sabe como agir? Entender como definir …

Como saber se a negativa da seguradora para o pagamento da apólice é abusiva? Leia mais »

O que eu faço se sofrer um acidente doméstico causado por produto mal montado?

Ao adquirir equipamentos ou móveis, é comum que o fornecedor se responsabilidade pela instalação e montagem. Em outras situações, o consumidor é quem deve providenciar isso, realizando o trabalho por conta própria ou contratando um profissional.  Porém, quando existem falhas na montagem do produto, podem acontecer acidentes com o consumidor. Quando isso acontece, é comum …

O que eu faço se sofrer um acidente doméstico causado por produto mal montado? Leia mais »

Foi ao salão e o procedimento lhe trouxe danos? Saiba o que fazer!

O salão de beleza, como o próprio nome diz, é procurado por pessoas que querem cuidar da aparência e fazer uma transformação ou outros procedimentos que melhorem a sua autoestima. Por isso mesmo, quando o tratamento traz danos, o sentimento de frustração é inevitável.  Além disso, muitas vezes, o problema não se limita às questões …

Foi ao salão e o procedimento lhe trouxe danos? Saiba o que fazer! Leia mais »

Meu curso presencial virou EAD. Tenho direito a desconto?

Você contratou um curso presencial e ele virou EAD (ensino a distância)? Muitas pessoas se perguntam se é possível ter desconto na mensalidade, pois, nesses casos, os custos da instituição de ensino são menores. Essa discussão é muito importante; afinal, durante a pandemia do novo coronavírus, não foram poucos os que tiveram rendimentos afetados, o …

Meu curso presencial virou EAD. Tenho direito a desconto? Leia mais »

medição de consumo

Medição presencial ou média de consumo? A fornecedora de energia pode escolher?

A conta enviada pela empresa de energia elétrica é sempre uma preocupação: o consumo varia a cada mês, e existem situações que podem aumentar a fatura, como a bandeira tarifária. Diante disso, é comum adotar medidas para tentar reduzir os gastos e não ter problemas com o pagamento. Contudo, existem situações em que o consumidor …

Medição presencial ou média de consumo? A fornecedora de energia pode escolher? Leia mais »

Foi negativado por dívida de conta inativa? Saiba o que fazer

Você já sofreu uma negativação indevida referente a tarifas bancárias? É comum que as contas bancárias tenham tarifas referentes aos pacotes de serviço contratados pelo consumidor. O valor é debitado mensalmente pelo banco responsável, de forma automática, a fim de garantir o pagamento no prazo.  A cobrança é válida, desde que explicada no contrato e …

Foi negativado por dívida de conta inativa? Saiba o que fazer Leia mais »

O que fazer se tiver uma reação alérgica a uma substância não listada no rótulo?

Quem tem restrições alimentares devido a alergias precisa de atenção redobrada quando vai ao mercado: ler os rótulos atentamente já faz parte da rotina para não ingerir nenhum produto que possa causar uma reação alérgica.  Contudo, para que esse cuidado seja suficiente, é essencial que o fornecedor inclua todos os avisos necessários no rótulo. Assim, …

O que fazer se tiver uma reação alérgica a uma substância não listada no rótulo? Leia mais »

×