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Comprei pela internet, mas não recebi a entrega de produtos. Com quem reclamo?

Comprar pela internet é uma opção cada vez mais comum: com as diversas lojas disponíveis, o consumidor encontra várias ofertas para garantir a aquisição com o melhor custo. Porém, a preocupação com a entrega de produtos é recorrente nesses casos. Para ter mais segurança, é importante pesquisar a reputação da empresa em sites voltados aos …

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Um preço no produto e outro na prateleira. Qual vale?

Quem faz compras regularmente já deve ter se deparado com a situação de produtos com preços diferentes: na etiqueta há um valor, mas quando passa no caixa aparece uma quantia mais alta que a anunciada. Você sabe o que vale nessa situação? Afinal, qual preço você deve pegar e o que o Direito do Consumidor …

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Dia dos namorados: quais os cuidados para não ter prejuízos?

O dia dos namorados é uma data lembrada pelos casais para comemorar a união, geralmente com a troca de presentes, almoços ou jantares especiais e outras atitudes que envolvem o consumo de produtos e serviços. Por isso mesmo, é comum encontrar promoções e procurar as melhores condições para as compras, mas é importante adotar alguns …

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Confira 5 tipos de vendas casadas que você pode denunciar

A venda casada acontece quando o consumidor é obrigado a adquirir um produto ou serviço para que consiga comprar outro. Essa é uma prática vedada pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), porém, muitas empresas ainda impõe essa condição aos clientes, infringindo a legislação. Assim, muitos consumidores que não conhecem os direitos …

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Troca de produto: como proceder com as lojas fechadas?

Quando um item apresenta defeito após a compra é possível solicitar a assistência técnica e, dependendo do caso, há o direito à troca do produto. Também existem casos em que o consumidor pode exercer o direito de arrependimento. Porém, com a pandemia de COVID-19, muitos estabelecimentos estão fechados a fim de aplicar as medidas de …

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10 direitos do consumidor que muita gente não conhece

Você sabe quais são os seus direitos como consumidor? A legislação traz diversas regras que devem ser seguidas pelas empresas para assegurar a defesa de seus clientes, mas nem sempre elas seguem as normas. Nesse cenário, é essencial conhecer os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para saber como exigir o …

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Afinal, quando os juros são abusivos?

Existem diversas situações em que os consumidores recorrem às alternativas de crédito com instituições financeiras, principalmente para adquirir um bem ou auxiliar em um momento de dificuldade. Porém, a cobrança de juros abusivos pode dificultar o pagamento da dívida e gerar diversos transtornos. Desse modo, é essencial entender quando as taxas são consideradas abusivas e …

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Os principais golpes que consumidoras mulheres sofrem

Uma das principais preocupações entre os consumidores são os riscos de fraudes cometidas por terceiros. Porém, existem alguns casos em que elas são mais frequentes em relação a determinado público. A maior parte das mulheres já passou por algumas tentativas de golpe, mas você sabe quais são as mais comuns? Aproveitando o dia internacional da …

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O produto apresentou defeito após o prazo de garantia. O que eu faço?

Uma dúvida comum entre os consumidores é saber o que fazer quando surge um defeito no produto após o término do prazo de garantia. Antes do fim desse período, é normal a busca pelo suporte técnico para tentar o conserto, a troca do item ou a devolução do dinheiro. Porém, quando o problema acontece depois …

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Levantamento aponta que 36% das pessoas usarão cartão de crédito e parcelarão as compras de Natal

Segundo levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), feito em todas as capitais do país, 119,8 milhões de brasileiros devem ir às compras este ano, injetando cerca de R$ 60 bilhões na economia. Em média, os consumidores ouvidos pelo levantamento devem adquirir quatro presentes. Já …

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Quais direitos você precisa saber antes de ir às compras de Natal?

Quando o Natal chega, as pessoas começam a pensar em compras. Entretanto, nem sempre com racionalidade. Os consumidores precisam tomar alguns cuidados, para fazer valer seus direitos e evitar arrependimentos. Confira abaixo alguns dos direitos que o consumidor tem ao realizar suas compras e use-os para comprar com tranquilidade no Natal. Transparência no Preço Os …

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