Equipe Resolva Rápido

A seguradora pode não arcar com prejuízos de acidente se eu tiver a CNH cassada?

A contratação de um seguro de carro é bastante comum, afinal, os veículos costumam ter um valor elevado, e isso traz mais tranquilidade em caso de acidentes. No entanto, existem situações em que a seguradora deixa de cobrir os prejuízos sofridos pelo consumidor. Um dos motivos que costumam estar previstos na apólice é quando o …

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Como saber se tenho direito à indenização por negativação indevida?

A negativação indevida acontece quando o nome do consumidor é inscrito nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa, SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) e SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). Essa prática traz diversos prejuízos ao consumidor, já que as pendências podem impedir o acesso ao crédito. Outra consequência é a queda …

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Correção monetária abusiva: como não ser vítima dela?

Ao realizar qualquer contrato que envolva o pagamento de parcelas, é essencial ter atenção às cláusulas que abordam os juros e a correção monetária para não ser alvo de práticas abusivas.  Muitas vezes, os índices previstos ou a forma de aplicação feita pelo credor estão em desacordo com a legislação, prejudicando o consumidor. Nesses casos, …

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Já usei o sapato, mas ele está me machucando. Posso trocar?

Você já comprou um sapato e, na hora de usá-lo no dia a dia, ele começou a machucar o seu pé? Isso é uma situação comum, mas será que é possível trocá-lo? Para responder a essa pergunta precisamos analisar vários fatores, além de entender os direitos elencados no Código de Defesa do Consumidor (CDC). A …

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O que é considerado vício e defeito segundo o CDC?

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) traz diversos conceitos para que os cidadãos consigam entender melhor os seus direitos. Conhecê-los é fundamental se quiser saber o que fazer caso ocorra algum problema. Um tema que causa um pouco de confusão são os vícios e os defeitos: você sabe a diferença entre eles e quais …

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O consumidor tem sempre razão em sua reclamação de propaganda enganosa?

Você já ouviu o jargão “consumidor sempre tem razão”? Apesar de a afirmação ser conhecida por muitas pessoas, ela não é necessariamente verdade. O CDC traz uma proteção maior aos consumidores devido à vulnerabilidade do grupo em relação às empresas, mas isso não significa que ele sempre esteja certo. Existem diversos casos em que é …

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O que a lei fala sobre produtos perigosos?

Produtos perigosos podem ser comercializados, o que exige atenção do consumidor para entender quando isso é possível, quando não é e quais são os direitos diante de qualquer irregularidade na comercialização das mercadorias. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) traz regras importantes sobre o assunto, então separamos as principais informações neste post. Acompanhe! O …

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Comprei uma ração estragada para pets: com quem devo reclamar?

Quem tem pets em casa precisa adotar diversos cuidados, como adquirir produtos de qualidade para higiene e alimentação, a fim de manter o animal sempre saudável. Aqui, uma das preocupações que podem surgir é como agir ao constatar que comprou uma ração estragada. Os problemas no produto podem causar diversos sintomas nos animais, como diarreia …

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Comprei um móvel planejado e tive problemas na entrega. O que faço?

Móveis planejados são opções incríveis para a decoração, já que otimizam espaço e unificam toda a mobília. Isso ajuda a criar ambientes personalizados e funcionais, mas tem um alto custo. Por isso, ao fazer o investimento, o consumidor cria diversas expectativas sobre os resultados da instalação da mobília. Mas se acontecer algum problema com a …

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O veterinário pode condicionar atendimento à compra de remédios em petshop parceiro?

Manter os seus pets saudáveis exige uma série de cuidados, como idas frequentes ao veterinário, compra de produtos de qualidade e, muitas vezes, a realização de determinados tratamentos. Porém, ao procurar a consulta, será que o veterinário pode condicioná-la à compra dos remédios em um petshop parceiro? Saber a resposta a essa pergunta é fundamental …

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Problema no medidor: quem é culpado, consumidor ou fornecedor?

O consumo de água e de luz é controlado por meio do medidor instalado na unidade do consumidor. Contudo, diante de situações em que o aparelho apresenta defeitos, podem surgir alguns problemas no contrato. Quando isso acontece, surgem dúvidas sobre a responsabilidade em relação aos custos da troca e às diferenças de valores entre o …

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5 cuidados indispensáveis ao contratar crédito consignado

Ao contratar um crédito consignado, é fundamental adotar alguns cuidados para não cair em armadilhas. Como o pagamento sai direto do seu salário ou o benefício, errar nessa hora pode causar grandes problemas. Apesar de existirem diversas regras sobre o assunto, é preciso se precaver para não fazer um mau negócio e acabar com mais …

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Corpo Estranho depende de ingestão

Indenização por corpo estranho depende de ingestão?

Um dos principais problemas que podem surgir ao comprar um alimento é encontrar um corpo estranho no meio da comida. Isso acaba com a refeição e pode desencadear outros problemas quando acontece a ingestão, já que existem casos em que esse corpo é prejudicial à saúde.  Diante dessas situações, é comum que o consumidor procure …

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problemas no encerramento da conta

Tive problemas no encerramento de uma conta. O banco pode continuar me cobrando?

Muito consumidores têm problemas ao encerrar contas em bancos: burocracia, falta de informação, demora no atendimento e outras circunstâncias podem tornar esse momento bem estressante. Porém, existem diversos direitos envolvendo esse encerramento, e é fundamental conhecê-los para não ter problemas. Você sabia que é possível, inclusive, fazer isso em qualquer agência? E se houver problemas …

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Quais as cláusulas abusivas mais comuns em planos de saúde?

Você contratou um plano de saúde e não sabe se todas as cláusulas estão de acordo com a lei e com as normas da Agência Nacional de Saúde (ANS)? Existem várias regras que devem ser aplicadas aos planos de saúde, mas muitos consumidores não conhecem o que pode ser exigido e proibido nessas contratações e …

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Perdi uma transação porque o site da corretora de investimentos caiu. O que eu faço?

Fazer investimentos exige atenção constante para acompanhar o mercado e encontrar as melhores oportunidades de ganho. Para isso, o mais comum é contar com uma corretora especializada, que ofereça uma plataforma online para as transações. Dessa maneira, o investidor consegue acompanhar as oportunidades e fazer negociações em tempo real. Porém, se o site cair e …

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A roupa estragou na primeira lavagem. Posso ser ressarcido?

Você já comprou aquela roupa perfeita e, depois da primeira lavagem, percebeu que ela estragou? Infelizmente, existem situações em que o produto acaba danificado no primeiro uso, causando frustração e outros prejuízos ao consumidor. Quando isso acontece, a prática mais comum é procurar a loja para solicitar a troca ou o reembolso do valor pago. …

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E se me assaltarem dentro do shopping? Posso ser indenizado?

Ser vítima de um assalto traz diversos danos: desde os patrimoniais, como os pertences levados pelos bandidos, até os morais, pelo abalo psicológico e o susto sofrido no momento do crime. Quando acontece dentro de um estabelecimento comercial, como um shopping, é possível receber indenização? É comum se fazer essa pergunta, pois esses locais devem …

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É certo cobrar por sacolas plásticas em supermercado?

As sacolas plásticas são alvo constante de discussões devido aos seus impactos no meio ambiente. Diante disso, como meio de inibir o uso e, ainda, reduzir custos, muitos supermercados decidiram pela venda dos itens. Assim, se o consumidor quiser embalar as compras, ele deve pagar por cada sacola. Ao receber a cobrança, no entanto, surge …

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perdi tempo com serviço defeituoso

Perdi tempo com serviço defeituoso. Posso ser ressarcido?

Você já teve algum problema com um serviço defeituoso, perdeu horas ou dias tentando resolver a questão e depois se perguntou se poderia receber uma indenização pela perda de tempo? Esse tema é extremamente relevante, já que, muitas vezes, os fornecedores deixam de investir em um atendimento de qualidade, prejudicando o consumidor. Por isso mesmo, …

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inserção de serviços telefônicos que não pedi

A empresa telefônica pode inserir serviços que eu não pedi no meu pacote?

Ao analisar a fatura da conta enviada mensalmente pelas empresas de telefonia, muitos consumidores deparam-se com serviços que não foram contratados. Geralmente, os valores são baixos se comparados ao total da conta; porém, passados alguns meses, o consumidor gasta bastante com esses serviços que, muitas vezes, nem são utilizados. Você sabe o que fazer caso …

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Eu tenho direito de troca de produtos comprados em brechó ou bazar?

Fazer compras em brechó ou bazar é uma ótima dica para encontrar produtos diferenciados em preços mais atrativos. Porém, podem surgir problemas com a compra e, então, surge a questão: é possível fazer a troca? Como os produtos são usados, é comum que surjam dúvidas com relação à aplicação do Código de Defesa do Consumidor …

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Posso ser barrado num estabelecimento com alimentos comprados em outro lugar?

Um assunto alvo constante de questionamentos é a possibilidade de entrar com alimentos de outros estabelecimentos em determinados locais. O principal motivo dessa discussão é a prática de alguns cinemas que só permitem a entrada nas salas com itens adquiridos no próprio cinema.  Dessa maneira, é importante entender quais são os seus direitos para saber …

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Renegociação de dívida: como evitar juros abusivos?

A renegociação de dívida é uma medida interessante para que o consumidor busque melhores condições de quitar os débitos, evitando a negativação de seu nome ou, se for o caso, garantir que ele será retirado dos cadastros de inadimplentes. Porém, é preciso ter atenção para conseguir encontrar condições adequadas de quitar o débito e, principalmente, …

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Qual o limite permitido para suspensão de fornecimento de energia por problemas técnicos?

A suspensão no fornecimento de energia elétrica por problemas técnicos pode trazer diversos transtornos. Atrapalha o andamento do trabalho, impede a realização de atividades em casa e, dependendo da duração, pode trazer problemas em relação aos alimentos armazenados na geladeira e no congelador. Diante disso, uma pergunta comum feita pelos consumidores é se existe um …

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O fabricante de cigarros tem responsabilidade sobre danos causados ao fumante?

Cigarros são conhecidos pelos malefícios que proporcionam à saúde dos fumantes, porém, eles ainda são comercializados livremente em diversos locais, com restrições apenas sobre a idade do consumidor, que deverá ser maior de 18 anos. Contudo, quando uma pessoa desenvolve problemas de saúde em decorrência do cigarro, o fabricante pode ser responsabilizado? Esse tema é …

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