Equipe Resolva Rápido

O PIX mal chegou e já tem golpe. Fique atento!

O PIX é uma novidade em relação aos pagamentos: ele promete facilitar o dia a dia dos usuários, como uma alternativa mais rápida para diversas operações bancárias. Contudo, infelizmente, esse serviço já foi alvo da ação de bandidos, que encontraram maneiras de se aproveitar das notícias para aplicar golpes.  Para ajudar você a se prevenir, …

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Golpe da clonagem de chip: quais são os direitos do consumidor?

Você já ouviu falar sobre o golpe de clonagem de chip? Nele, os fraudadores se aproveitam de práticas de vazamento de dados para fazer a portabilidade da linha do consumidor, que é habilitada em um novo chip.  Com isso, eles se beneficiam financeiramente ao utilizar a linha enquanto o consumidor assume os custos ou, ainda, …

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Golpe da transferência de valores para hospitais: previna-se!

Os criminosos encontram cada vez mais formas de tentar aplicar golpes nos consumidores, aproveitando-se de fraquezas e, muitas vezes, da fragilidade emocional. É aqui que entra o golpe da transferência de valores para hospitais. Você já conhece essa prática? Entender como ela acontece é essencial para não se tornar uma das vítimas. Neste conteúdo, você …

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Sofri o golpe do WhatsApp e fui hackeado. Posso ser ressarcido?

O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados no Brasil. Estima-se que mais de 110 milhões de brasileiros o utilizam: isso corresponde a mais da metade da população. Ele facilita a comunicação, mas também traz alguns riscos: com um alcance tão grande, é uma ótima ferramenta para aplicar golpes, e pessoas mal-intencionadas estão fazendo isso. …

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Você conhece o golpe da live? Proteja-se!

As lives são transmissões ao vivo que podem ser feitas com diversas finalidades: diversão, ensino, entre outras. Porém, com a pandemia de coronavírus, elas se tornaram bastante comuns entre famosos, com shows e outras interações junto ao público. Isso trouxe momentos importantes de relaxamento, mas também gerou o golpe da live. Se você ainda não …

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Conheça o “Golpe dos 10 minutos” em app de comida

Pedir comida por aplicativo traz bastante praticidade, mas é preciso ter atenção para não ser vítima de fraudes. Você conhece o golpe dos 10 minutos? Ele já fez diversas vítimas entre os consumidores, então é preciso ter atenção para evitar essa e outras práticas prejudiciais. Neste conteúdo, você vai entender de que se trata esse …

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garantia de produtos no mostruário

Produto de mostruário tem garantia?

Quem vai em uma loja costuma ser atraído pelos produtos em mostruário: geralmente, eles são mais baratos que os em estoque, pois podem apresentar algumas imperfeições, como arranhões e mudança de cor. Porém, aqui surge uma dúvida comum entre os consumidores: afinal, o produto em mostruário tem garantia? Muitas lojas negam esse direito devido ao …

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dicas de consumo consciente

Conheça cinco dicas de consumo consciente!

O consumo consciente é aquele feito pensando tanto na sustentabilidade quanto na minimização de riscos de contrair dívidas ou cair em golpes.  Afinal, de um lado, o uso de produtos danosos à natureza, ou produzidos por fornecedores que não adotam boas práticas em relação ao meio ambiente, tornou-se prejudicial para a toda a sociedade. De …

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Cinco dicas para evitar o endividamento com compras

O endividamento com compras traz vários problemas para o consumidor e a sua família: pagamento de juros e multas, estresse, ansiedade e piora da qualidade de vida fazem parte da lista.  Por isso é muito importante adotar algumas atitudes e evitar ao máximo o endividamento. Você sabe como fazer isso? Para ajudar, neste texto nós …

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Que direitos o deficiente visual tem em relação ao acesso às informações dos produtos?

O direito à informação é um dos principais pontos abordados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e, por isso, questões como a rotulagem de produtos e a criação de embalagens é tão importante: elas devem contar com informações completas para os consumidores. Mas como fica essa questão diante de quem é deficiente visual? A …

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Quais os limites do telemarketing? Descubra agora

As ligações de telemarketing, muitas vezes, tornam-se um pesadelo para o consumidor. Incessáveis ofertas de serviço, com excesso de ligações em diversos horários, ou a espera interminável para conseguir atendimento atrapalham a rotina e podem trazer diversos transtornos. Apesar de ser uma prática recorrente, existem limites que devem ser observados pelas empresas que utilizam essa …

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Plano de saúde pode limitar o tempo de internação de uma pessoa?

Quem contrata um plano de saúde deve conhecer todas as regras e coberturas para conseguir utilizar os benefícios e saber os seus direitos. Uma pergunta muito comum nessa hora é se o plano de saúde pode limitar o tempo de internação de uma pessoa. Geralmente, isso está previsto em contrato, mas a limitação vale de …

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Você sabe o que é maquiagem de descontos?

Quando você procura por promoções para adquirir produtos, pode se surpreender com ofertas de descontos com altos percentuais, atraindo a sua atenção. Porém, na prática, nem sempre a proposta é realmente válida devido à maquiagem de descontos. Você sabe o que isso significa e como identificar a prática? Dessa maneira, é possível avaliar as ofertas …

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Você sabe o que é phishing? Entenda agora!

Existem diferentes tipos de fraudes cometidas pela internet, como o phishing. Você sabe o que é essa prática? Infelizmente, os golpistas utilizam diferentes ferramentas para tentar obter vantagens indevidas dos consumidores.  Então, o primeiro passo para não ser vítima dessas ocorrências é entender como a fraude é praticada e aprender maneiras de se proteger. Por …

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Cinco cuidados para escolher qual promoção aproveitar

As promoções são grandes atrativos na hora de fazer uma compra, não é? Trata-se da possibilidade de economizar um pouco e garantir um ótimo negócio. Porém, quando existem diversas promoções com o mesmo produto, é comum surgirem dúvidas sobre como escolher a melhor e garantir que a oferta seja realmente vantajosa. Para ajudar nessa tarefa, …

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O direito de arrependimento vale em todos os casos?

O direito de arrependimento é uma das garantias dos cidadãos elencadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Apesar de importante, muitas pessoas ainda não entendem como funciona. Conhecer esse direito é fundamental para poder trocar produtos e ter mais segurança nas compras não presenciais, como aquelas feitas pela internet. Por isso, neste texto, explicaremos …

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Existe algum produto que não tenha garantia?

Ao fazer uma compra, uma preocupação comum costuma ser o prazo de garantia. Depois de gastar com o produto, o surgimento de defeitos traz dores de cabeça e pode resultar em diversos prejuízos, então é normal que o consumidor já se informe sobre seus direitos nesses casos. Contudo, esse assunto pode gerar dúvidas: você já …

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Cinco direitos dos negativados

Vários brasileiros são negativados por atrasar algumas contas ou mesmo por erro dos credores. Mas, mesmo nos casos em que isso é legal, os consumidores têm alguns direitos que devem ser respeitados. Quem está nessa situação geralmente não conhece esses direitos e não sabe que está sofrendo uma ilegalidade; por isso, é fundamental conhecê-los para …

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Cobrar taxa de conveniência em compras de ingresso pela internet é legal?

A compra online de ingressos é bastante comum: isso traz mais comodidade e garante acesso fácil às entradas de um evento a pessoas que estejam em qualquer lugar. Essa venda é feita por empresas especializadas, que aceitam diversas formas de pagamento para facilitar a aquisição. Porém, muitos consumidores deparam-se com um valor adicional ao ingresso, …

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Parcelamento de produto importado: o valor das prestações pode mudar?

A compra de produtos importados, com pagamento em moeda estrangeira, traz algumas dúvidas entre os consumidores. Em muitos casos, essa é a única opção para conseguir acesso a determinados itens ou melhores condições no negócio. O parcelamento no cartão de crédito envolve taxas e, com a conversão da moeda, surge a dúvida sobre como ficam …

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Existe um limite de juros que as financeiras possam cobrar?

Ao solicitar crédito para instituições financeiras, uma das preocupações mais comuns entre os consumidores é o valor da taxa de juros aplicada para o pagamento. Infelizmente, muitas empresas cobram valores abusivos, o que dificulta o cumprimento da obrigação pelo contratante e pode aumentar o endividamento. Por isso mesmo, é essencial entender se existem limites legais …

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Posso remarcar meu intercâmbio? Descubra agora!

A pandemia de coronavírus afetou a rotina das pessoas e impediu a realização de diversos planos devido à necessidade de cumprir medidas de isolamento social para combater a transmissão da COVID-19. Aqui, um dos principais impactos foi para quem tinha um intercâmbio marcado durante o período. A impossibilidade de viajar traz alguns transtornos e, sem …

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A que tipos de serviços gratuitos o consumidor tem direito em bancos?

Você sabia que os bancos são obrigados por lei a oferecer alguns serviços de forma gratuita? Isso acontece para que eles não abusem dos seus direitos e cobrem por comodidades essenciais ao consumidor. Mas não são todas as operações que não devem ser cobradas, e muitas instituições financeiras cobram taxas de serviços que deveriam ser …

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Direito em educação: se desistir de um curso já pago, posso ser reembolsado?

A realização de cursos é uma medida importante para a educação e o aprimoramento de habilidades. Contudo, as regras sobre o pagamento variam: alguns o exigem de forma integral no momento da matrícula, aceitando apenas parcelamento no cartão, outros oferecem descontos para quitação antecipada e, ainda, existem as opções que cobram mensalidades. Nesses casos, você …

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Podem me cobrar juros de uma conta que não recebi?

Pagar contas mensalmente é uma rotina comum e é preciso ter atenção à data de vencimento para não precisar arcar com multas e juros pelo atraso. Porém, quando o boleto não é entregue dentro do prazo para pagamento, é preciso pagar as taxas adicionais? Esse é um assunto extremamente importante, principalmente com a existência de …

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Perdi a comanda. Podem me cobrar multa?

Uma prática comum entre bares, restaurantes e casas noturnas é trabalhar com comandas: o consumidor recebe um cartão que registrará todos os itens consumidos e serão pagos apenas na saída. Porém, muitos estabelecimentos também incluem avisos informando que a perda da comanda resultará no pagamento de multa em valores variados. Você já se perguntou se …

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