Telefonia

Minha operadora de telefonia pode mudar o valor do serviço sem autorização?

Você conhece os seus direitos em relação aos contratos com a operadora de telefonia? Esse é um tema que gera muitas dúvidas, em especial quando trata das alterações de valor no contrato sem a autorização do consumidor.  Muitas vezes, depois de pagar o mesmo valor por meses, o cliente é surpreendido com uma cobrança acima …

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Sem assistência técnica das telefônicas durante a pandemia? Veja o que fazer!

A pandemia de COVID-19 gerou a suspensão de diversas atividades para permitir a aplicação das medidas de isolamento social e a segurança da população. Porém, quando surgem problemas nos serviços prestados pelas telefônicas (telefone, internet e TV a cabo), como ficam os direitos do consumidor? Aqui, as dúvidas costumam tratar da possibilidade de receber a …

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Tudo que você precisa saber sobre fidelidade nos contratos de telefonia móvel

Ao contratar um plano de telefonia móvel muitos consumidores se depararam com a cláusula de fidelidade, que é a determinação de um prazo mínimo de permanência do cliente em troca de alguns benefícios na prestação dos serviços, como descontos nos planos. O descumprimento desse período gera o pagamento de multa. No entanto, existem situações em …

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10 direitos do consumidor que muita gente não conhece

Você sabe quais são os seus direitos como consumidor? A legislação traz diversas regras que devem ser seguidas pelas empresas para assegurar a defesa de seus clientes, mas nem sempre elas seguem as normas. Nesse cenário, é essencial conhecer os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para saber como exigir o …

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