Ao realizar qualquer contrato que envolva o pagamento de parcelas, é essencial ter atenção às cláusulas que abordam os juros e a correção monetária para não ser alvo de práticas abusivas. Muitas vezes, os índices previstos ou a forma de aplicação feita pelo credor estão em desacordo com a legislação, prejudicando o consumidor. Nesses casos, …
Correção monetária abusiva: como não ser vítima dela? Leia mais »
A conta enviada pela empresa de energia elétrica é sempre uma preocupação: o consumo varia a cada mês, e existem situações que podem aumentar a fatura, como a bandeira tarifária. Diante disso, é comum adotar medidas para tentar reduzir os gastos e não ter problemas com o pagamento. Contudo, existem situações em que o consumidor …
Medição presencial ou média de consumo? A fornecedora de energia pode escolher? Leia mais »
Infelizmente, é muito comum que os consumidores sejam surpreendidos com cobranças indevidas: contas que já foram pagas ou mesmo que nunca existiram são enviadas para os cidadãos. Sem perceber no momento que a conta era indevida, ou mesmo para evitar a inscrição do nome em cadastros de inadimplentes, é feito o pagamento. Isso pode ser …
Recebi cobranças indevidas e paguei sem ver. Posso ser ressarcido? Leia mais »
Existem situações que trazem dificuldades financeiras e podem fazer com que o consumidor fique inadimplente. Quando isso acontece, é comum que o credor envie essa informação aos cadastros de inadimplentes, resultando no “nome sujo”. Isso traz diversos prejuízos para o consumidor, que terá restrições de acesso ao crédito, em cartões, crediários e financiamentos, além de …
Se eu renegociar uma dívida, meu nome deve permanecer sujo até terminar o pagamento? Leia mais »
Pagar contas mensalmente é uma rotina comum e é preciso ter atenção à data de vencimento para não precisar arcar com multas e juros pelo atraso. Porém, quando o boleto não é entregue dentro do prazo para pagamento, é preciso pagar as taxas adicionais? Esse é um assunto extremamente importante, principalmente com a existência de …
Podem me cobrar juros de uma conta que não recebi? Leia mais »
Uma prática comum entre bares, restaurantes e casas noturnas é trabalhar com comandas: o consumidor recebe um cartão que registrará todos os itens consumidos e serão pagos apenas na saída. Porém, muitos estabelecimentos também incluem avisos informando que a perda da comanda resultará no pagamento de multa em valores variados. Você já se perguntou se …
Quem está com débitos costuma se deparar com a cobrança dos credores, afinal, eles precisam que os valores sejam pagos e têm direito de receber a quantia atrasada. Porém, é preciso seguir a lei para fazer essa cobrança, pois, quando ela é abusiva, pode causar constrangimento e problemas aos consumidores devedores, ferindo seus direitos. Mas …
Sofri constrangimento na cobrança de um débito. O que eu devo fazer? Leia mais »
O aumento abusivo do valor de produtos e de serviços é uma preocupação constante entre os consumidores e garante alguns direitos previstos na lei. Porém, mesmo conhecendo quais são as garantias legais, nem sempre as pessoas sabem quando as exigir por não entender o que torna o aumento de preço abusivo. Realmente, essa questão pode …
Você já sofreu uma cobrança indevida? Infelizmente, essa é uma prática recorrente que traz diversas dores de cabeça para o consumidor. Nesses casos, é preciso contestar os valores ou arcar com o pagamento para não ter outros prejuízos, como a inclusão em cadastros de inadimplentes. Contudo, sempre que o valor for quitado, o consumidor tem …
Quais restituições o consumidor pode receber diante de cobrança indevida? Leia mais »
Fazer um consórcio é uma alternativa utilizada por muitas pessoas para facilitar a aquisição de bens ou serviços de alto valor, como imóveis ou veículos. Nesse caso, o consumidor participa de um grupo em que todos desejam adquirir determinado bem. A contemplação é feita por meio de sorteios e lances que permitirá ao consorciado receber …
Fui contemplado no consórcio. As parcelas podem subir enquanto pago? Leia mais »
As ligações de cobrança são recorrentes quando existem contas em atraso ou, até mesmo, em situações em que não há débitos, mas aconteceram erros no sistema da empresa credora. Mas será que eles podem ligar para cobrar em qualquer horário ou local, como no trabalho no consumidor? Conhecer a resposta para essa pergunta é essencial …
Ligações de cobrança para o trabalho de cliente são permitidas? Leia mais »
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