Bancos

problemas no encerramento da conta

Tive problemas no encerramento de uma conta. O banco pode continuar me cobrando?

Muito consumidores têm problemas ao encerrar contas em bancos: burocracia, falta de informação, demora no atendimento e outras circunstâncias podem tornar esse momento bem estressante. Porém, existem diversos direitos envolvendo esse encerramento, e é fundamental conhecê-los para não ter problemas. Você sabia que é possível, inclusive, fazer isso em qualquer agência? E se houver problemas …

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Sou obrigado a contratar o seguro da seguradora indicada pelo meu banco?

Ao buscar crédito com o banco, é comum que o consumidor se depare com ofertas de seguros pela instituição, inclusive com a indicação da seguradora. Nesse momento, muitos consumidores ficam com dúvidas sobre a obrigatoriedade da contratação e a necessidade de escolher uma das opções indicadas. É exatamente sobre isso que falaremos neste conteúdo. Continue …

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A que tipos de serviços gratuitos o consumidor tem direito em bancos?

Você sabia que os bancos são obrigados por lei a oferecer alguns serviços de forma gratuita? Isso acontece para que eles não abusem dos seus direitos e cobrem por comodidades essenciais ao consumidor. Mas não são todas as operações que não devem ser cobradas, e muitas instituições financeiras cobram taxas de serviços que deveriam ser …

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cobrança por cartão não solicitado

O que fazer se for cobrado por um cartão que não solicitei?

Você já se deparou com uma correspondência entregando um cartão de crédito que não havia solicitado? Muitas vezes, as instituições financeiras oferecem cartões com ligações para verificar se o consumidor tem interesse no serviço. Porém, algumas adotam uma postura mais agressiva e realizam o envio do cartão sem que ele tenha sido pedido. Depois de …

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cartão clonado

Tive meu cartão clonado. Consigo meu dinheiro de volta?

O cartão de crédito é um item usado diariamente para substituir as compras com dinheiro. Por ser prático e fácil de usar, ele ganha cada vez mais espaço e faz parte do dia a dia de grande parcela da população. Porém, existem situações em que o consumidor é vítima da clonagem no cartão, que é …

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Quando um banco deve indenizar o consumidor?

Ter uma conta em banco é bastante comum, afinal, isso permite receber depósitos, fazer transferências, realizar pagamentos e aproveitar outros benefícios ofertados pelas instituições financeiras. Nesses casos, também é preciso observar o Código de Defesa do Consumidor (CDC), que traz regras importantes para esses contratos. Desse modo, ao descumprir a legislação o banco pode ser …

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Posso ser cobrado por reemissão de cartão de crédito?

Ter um cartão de crédito ativo é uma necessidade para muitos consumidores, pois permite a aquisição de produtos de forma parcelada com mais facilidade do que a apresentação de cheques ou a abertura de crediário.  Porém, existem algumas taxas que podem ser cobradas pelas instituições financeiras para oferecer o serviço, como anuidade e juros em …

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