O WhatsApp é um dos aplicativos mais utilizados no Brasil. Estima-se que mais de 110 milhões de brasileiros o utilizam: isso corresponde a mais da metade da população. Ele facilita a comunicação, mas também traz alguns riscos: com um alcance tão grande, é uma ótima ferramenta para aplicar golpes, e pessoas mal-intencionadas estão fazendo isso. …
Sofri o golpe do WhatsApp e fui hackeado. Posso ser ressarcido? Leia mais »
As lives são transmissões ao vivo que podem ser feitas com diversas finalidades: diversão, ensino, entre outras. Porém, com a pandemia de coronavírus, elas se tornaram bastante comuns entre famosos, com shows e outras interações junto ao público. Isso trouxe momentos importantes de relaxamento, mas também gerou o golpe da live. Se você ainda não …
Pedir comida por aplicativo traz bastante praticidade, mas é preciso ter atenção para não ser vítima de fraudes. Você conhece o golpe dos 10 minutos? Ele já fez diversas vítimas entre os consumidores, então é preciso ter atenção para evitar essa e outras práticas prejudiciais. Neste conteúdo, você vai entender de que se trata esse …
Conheça o “Golpe dos 10 minutos” em app de comida Leia mais »
O golpe do boleto falso é um dos mais comuns no Brasil e, somente em 2019, foram mais de 4.000 denúncias dessa prática. Isso traz diversos prejuízos, além de causar endividamento. Para se precaver do golpe, é preciso entender como ele funciona, saber como detectar um boleto falso e tomar diversas precauções para não ter …
Quem vai em uma loja costuma ser atraído pelos produtos em mostruário: geralmente, eles são mais baratos que os em estoque, pois podem apresentar algumas imperfeições, como arranhões e mudança de cor. Porém, aqui surge uma dúvida comum entre os consumidores: afinal, o produto em mostruário tem garantia? Muitas lojas negam esse direito devido ao …
O consumo consciente é aquele feito pensando tanto na sustentabilidade quanto na minimização de riscos de contrair dívidas ou cair em golpes. Afinal, de um lado, o uso de produtos danosos à natureza, ou produzidos por fornecedores que não adotam boas práticas em relação ao meio ambiente, tornou-se prejudicial para a toda a sociedade. De …
O endividamento com compras traz vários problemas para o consumidor e a sua família: pagamento de juros e multas, estresse, ansiedade e piora da qualidade de vida fazem parte da lista. Por isso é muito importante adotar algumas atitudes e evitar ao máximo o endividamento. Você sabe como fazer isso? Para ajudar, neste texto nós …
Cinco dicas para evitar o endividamento com compras Leia mais »
O direito à informação é um dos principais pontos abordados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC) e, por isso, questões como a rotulagem de produtos e a criação de embalagens é tão importante: elas devem contar com informações completas para os consumidores. Mas como fica essa questão diante de quem é deficiente visual? A …
Que direitos o deficiente visual tem em relação ao acesso às informações dos produtos? Leia mais »
Você já tentou contratar internet ou telefonia, e ofereceram outros serviços junto, como TV a cabo e plano de celular? Essa é uma prática bem comum das operadoras, que condicionam a contratação de um serviço a um combo para que o consumidor adquira tudo. Mas será que isso é legal? Apesar de praticada por várias …
As ligações de telemarketing, muitas vezes, tornam-se um pesadelo para o consumidor. Incessáveis ofertas de serviço, com excesso de ligações em diversos horários, ou a espera interminável para conseguir atendimento atrapalham a rotina e podem trazer diversos transtornos. Apesar de ser uma prática recorrente, existem limites que devem ser observados pelas empresas que utilizam essa …
Quais os limites do telemarketing? Descubra agora Leia mais »
Quem contrata um plano de saúde deve conhecer todas as regras e coberturas para conseguir utilizar os benefícios e saber os seus direitos. Uma pergunta muito comum nessa hora é se o plano de saúde pode limitar o tempo de internação de uma pessoa. Geralmente, isso está previsto em contrato, mas a limitação vale de …
Plano de saúde pode limitar o tempo de internação de uma pessoa? Leia mais »
Quando você procura por promoções para adquirir produtos, pode se surpreender com ofertas de descontos com altos percentuais, atraindo a sua atenção. Porém, na prática, nem sempre a proposta é realmente válida devido à maquiagem de descontos. Você sabe o que isso significa e como identificar a prática? Dessa maneira, é possível avaliar as ofertas …
Existem diferentes tipos de fraudes cometidas pela internet, como o phishing. Você sabe o que é essa prática? Infelizmente, os golpistas utilizam diferentes ferramentas para tentar obter vantagens indevidas dos consumidores. Então, o primeiro passo para não ser vítima dessas ocorrências é entender como a fraude é praticada e aprender maneiras de se proteger. Por …
As promoções são grandes atrativos na hora de fazer uma compra, não é? Trata-se da possibilidade de economizar um pouco e garantir um ótimo negócio. Porém, quando existem diversas promoções com o mesmo produto, é comum surgirem dúvidas sobre como escolher a melhor e garantir que a oferta seja realmente vantajosa. Para ajudar nessa tarefa, …
Cinco cuidados para escolher qual promoção aproveitar Leia mais »
O direito de arrependimento é uma das garantias dos cidadãos elencadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Apesar de importante, muitas pessoas ainda não entendem como funciona. Conhecer esse direito é fundamental para poder trocar produtos e ter mais segurança nas compras não presenciais, como aquelas feitas pela internet. Por isso, neste texto, explicaremos …
O direito de arrependimento vale em todos os casos? Leia mais »
Ao fazer uma compra, uma preocupação comum costuma ser o prazo de garantia. Depois de gastar com o produto, o surgimento de defeitos traz dores de cabeça e pode resultar em diversos prejuízos, então é normal que o consumidor já se informe sobre seus direitos nesses casos. Contudo, esse assunto pode gerar dúvidas: você já …
Vários brasileiros são negativados por atrasar algumas contas ou mesmo por erro dos credores. Mas, mesmo nos casos em que isso é legal, os consumidores têm alguns direitos que devem ser respeitados. Quem está nessa situação geralmente não conhece esses direitos e não sabe que está sofrendo uma ilegalidade; por isso, é fundamental conhecê-los para …
0As padarias fazem parte do dia a dia de diversos consumidores. Comprar um pão quentinho e outros produtos comuns nas refeições ou ir até o local para tomar um café e fazer um lanche são práticas frequentes. Mas você sabe quais são os direitos que essas empresas devem observar? Entender as regras que a padaria …
Descubra cinco direitos do consumidor na padaria Leia mais »
A compra online de ingressos é bastante comum: isso traz mais comodidade e garante acesso fácil às entradas de um evento a pessoas que estejam em qualquer lugar. Essa venda é feita por empresas especializadas, que aceitam diversas formas de pagamento para facilitar a aquisição. Porém, muitos consumidores deparam-se com um valor adicional ao ingresso, …
Cobrar taxa de conveniência em compras de ingresso pela internet é legal? Leia mais »
A compra de produtos importados, com pagamento em moeda estrangeira, traz algumas dúvidas entre os consumidores. Em muitos casos, essa é a única opção para conseguir acesso a determinados itens ou melhores condições no negócio. O parcelamento no cartão de crédito envolve taxas e, com a conversão da moeda, surge a dúvida sobre como ficam …
Parcelamento de produto importado: o valor das prestações pode mudar? Leia mais »
Ao solicitar crédito para instituições financeiras, uma das preocupações mais comuns entre os consumidores é o valor da taxa de juros aplicada para o pagamento. Infelizmente, muitas empresas cobram valores abusivos, o que dificulta o cumprimento da obrigação pelo contratante e pode aumentar o endividamento. Por isso mesmo, é essencial entender se existem limites legais …
Existe um limite de juros que as financeiras possam cobrar? Leia mais »
A pandemia de coronavírus afetou a rotina das pessoas e impediu a realização de diversos planos devido à necessidade de cumprir medidas de isolamento social para combater a transmissão da COVID-19. Aqui, um dos principais impactos foi para quem tinha um intercâmbio marcado durante o período. A impossibilidade de viajar traz alguns transtornos e, sem …
Você sabia que os bancos são obrigados por lei a oferecer alguns serviços de forma gratuita? Isso acontece para que eles não abusem dos seus direitos e cobrem por comodidades essenciais ao consumidor. Mas não são todas as operações que não devem ser cobradas, e muitas instituições financeiras cobram taxas de serviços que deveriam ser …
A que tipos de serviços gratuitos o consumidor tem direito em bancos? Leia mais »
Você já se deparou com avisos em lojas de que o produto em promoção não tem garantia? Essa é uma prática comum, mas que não está de acordo com a lei. Os consumidores têm diversos direitos, e um deles é a garantia de que o produto pode ser consertado ou trocado caso tenha algum vício, …
A realização de cursos é uma medida importante para a educação e o aprimoramento de habilidades. Contudo, as regras sobre o pagamento variam: alguns o exigem de forma integral no momento da matrícula, aceitando apenas parcelamento no cartão, outros oferecem descontos para quitação antecipada e, ainda, existem as opções que cobram mensalidades. Nesses casos, você …
Direito em educação: se desistir de um curso já pago, posso ser reembolsado? Leia mais »
Pagar contas mensalmente é uma rotina comum e é preciso ter atenção à data de vencimento para não precisar arcar com multas e juros pelo atraso. Porém, quando o boleto não é entregue dentro do prazo para pagamento, é preciso pagar as taxas adicionais? Esse é um assunto extremamente importante, principalmente com a existência de …
Podem me cobrar juros de uma conta que não recebi? Leia mais »
Uma prática comum entre bares, restaurantes e casas noturnas é trabalhar com comandas: o consumidor recebe um cartão que registrará todos os itens consumidos e serão pagos apenas na saída. Porém, muitos estabelecimentos também incluem avisos informando que a perda da comanda resultará no pagamento de multa em valores variados. Você já se perguntou se …
Uma das principais preocupações ao fazer compras online é a entrega, devido ao risco de ser alvo de fraudes e sofrer prejuízos. Por isso mesmo, é fundamental pesquisar a loja ou o vendedor, verificando a sua reputação e a experiência de outros clientes. Contudo, mesmo quando o fornecedor é confiável, podem surgir problemas com a …
O produto não foi entregue e a transportadora alega que foi. Como eu faço? Leia mais »
Você já parou para olhar uma vitrine ou propagandas em meios de comunicação, se deparou com preços bastante atrativos e descobriu que, na verdade, eles eram as prestações em caso de parcelamento? Essa é uma prática utilizada para atrair consumidores devido aos preços, porém induz ao erro, o que traz dúvidas sobre a legalidade da …
Propaganda com o preço à vista pouco visível é legal? Leia mais »
Os aplicativos de transporte se tornaram um serviço essencial para muitos consumidores. Com preços mais atrativos do que os táxis comuns, essa é uma opção interessante para quando não é possível utilizar o transporte público ou um veículo próprio. Contudo, ao mesmo tempo em que oferece praticidade, também surgem problemas relacionados aos pagamentos: você já …
O que fazer se o app de transporte me cobrar um valor errado? Leia mais »
A forma mais direta de defesa do consumidor!
Uma plataforma de proteção e defesa dos consumidores, que de forma rápida, fácil e segura está ao seu lado para defendê-lo dos abusos e ilegalidades cometidas por empresas.
