Você já deve ter ouvido falar sobre a proibição da venda casada. Trata-se da prática em que o fornecedor impõe limites mínimos para a compra ou exige a compra de diversos produtos em conjunto, sem a opção de adquirir os itens separadamente. Mas será que, em todas situações, é possível exigir a compra fracionada? Saber …
Você já comprou aquela roupa perfeita e, depois da primeira lavagem, percebeu que ela estragou? Infelizmente, existem situações em que o produto acaba danificado no primeiro uso, causando frustração e outros prejuízos ao consumidor. Quando isso acontece, a prática mais comum é procurar a loja para solicitar a troca ou o reembolso do valor pago. …
A roupa estragou na primeira lavagem. Posso ser ressarcido? Leia mais »
Você já foi ao posto de combustível encher o tanque com gasolina e deparou-se com um valor por litro muito mais alto do que nos dias anteriores? Quando isso acontece, o consumidor se pergunta se esse aumento vem do próprio posto, da distribuidora ou dos impostos, e se o valor repassado não seria abusivo. Realmente …
Fazer compras em brechó ou bazar é uma ótima dica para encontrar produtos diferenciados em preços mais atrativos. Porém, podem surgir problemas com a compra e, então, surge a questão: é possível fazer a troca? Como os produtos são usados, é comum que surjam dúvidas com relação à aplicação do Código de Defesa do Consumidor …
Eu tenho direito de troca de produtos comprados em brechó ou bazar? Leia mais »
Cigarros são conhecidos pelos malefícios que proporcionam à saúde dos fumantes, porém, eles ainda são comercializados livremente em diversos locais, com restrições apenas sobre a idade do consumidor, que deverá ser maior de 18 anos. Contudo, quando uma pessoa desenvolve problemas de saúde em decorrência do cigarro, o fabricante pode ser responsabilizado? Esse tema é …
O fabricante de cigarros tem responsabilidade sobre danos causados ao fumante? Leia mais »
Você já se deparou com a divulgação de algum recall por fornecedores? Em diversas situações, são divulgadas informações em intervalos na televisão e em outros meios de comunicação para proteger os consumidores dos riscos de determinado produto, além de mostrar como realizar os reparos ou a troca. Esse processo deve seguir diretrizes específicas divulgadas pela …
Como funciona a obrigação de comunicar um recall? Leia mais »
Fazer a feira faz parte da rotina de muitas pessoas: trata-se de aproveitar um momento para procurar produtos diferenciados. Bastante comum na venda de ingredientes orgânicos, vindos de produtores locais, elas também podem vender alimentos prontos, artesanatos e outros itens de diversas origens. Apesar de parecer um negócio mais simples, até com uma impressão de …
Quem vai em uma loja costuma ser atraído pelos produtos em mostruário: geralmente, eles são mais baratos que os em estoque, pois podem apresentar algumas imperfeições, como arranhões e mudança de cor. Porém, aqui surge uma dúvida comum entre os consumidores: afinal, o produto em mostruário tem garantia? Muitas lojas negam esse direito devido ao …
O endividamento com compras traz vários problemas para o consumidor e a sua família: pagamento de juros e multas, estresse, ansiedade e piora da qualidade de vida fazem parte da lista. Por isso é muito importante adotar algumas atitudes e evitar ao máximo o endividamento. Você sabe como fazer isso? Para ajudar, neste texto nós …
Cinco dicas para evitar o endividamento com compras Leia mais »
Você já se deparou com avisos em lojas de que o produto em promoção não tem garantia? Essa é uma prática comum, mas que não está de acordo com a lei. Os consumidores têm diversos direitos, e um deles é a garantia de que o produto pode ser consertado ou trocado caso tenha algum vício, …
Você já se deparou com as informações sobre o peso do chocolate e ficou em dúvida se elas tratam apenas do produto ou se também incluem o pacote? Em ovos de páscoa e caixas de bombom, essa é uma preocupação ainda maior devido ao volume das embalagens. Além disso, algumas empresas se aproveitam da falta …
Chocolate: o peso que consta na embalagem se refere apenas ao produto? Leia mais »
Ao comprar qualquer produto, muitas vezes apenas decidimos o que colocar no carrinho e não prestamos atenção às características do item. O mesmo acontece em entregas de compras feitas online ou por telefone. Contudo, é importante observar as condições da embalagem, principalmente quando se trata de alimentos. Você sabe o que deve observar nesse momento? …
O que o consumidor precisa observar nas embalagens dos produtos? Leia mais »
As compras de alimentos faz parte da rotina do consumidor: isso acontece com as idas ao mercado para adquirir os produtos necessários para cozinhar ou a aquisição de refeições prontas. Porém, existem casos em que a pessoa desenvolve problemas de saúde após o consumo. Você já passou por isso? Nessas situações, a principal dúvida que …
Tive problemas de saúde após consumir um produto. Posso reclamar? Leia mais »
Descobrir que um produto está com defeito traz vários transtornos, mas a situação fica ainda mais complicada quando a assistência técnica informa que não tem a peça necessária para efetuar o reparo. Em alguns casos, eles solicitam prazos mais longos para tentar encontrar o item, mas existem situações em que isso não é possível. Você …
O que fazer se meu produto apresentou problema e a assistência técnica não tem a peça? Leia mais »
Quando o consumidor adquire produtos físicos, é bastante comum encontrar informações sobre os direitos em caso de compra em loja física ou online. No entanto, quando se trata de um produto digital surgem dúvidas se as regras são as mesmas ou se existem diferenças em relação aos direitos do consumidor. Como o próprio uso dos …
Produto físico x produto digital: o que muda para o consumidor? Leia mais »
Fazer um consórcio é uma alternativa utilizada por muitas pessoas para facilitar a aquisição de bens ou serviços de alto valor, como imóveis ou veículos. Nesse caso, o consumidor participa de um grupo em que todos desejam adquirir determinado bem. A contemplação é feita por meio de sorteios e lances que permitirá ao consorciado receber …
Fui contemplado no consórcio. As parcelas podem subir enquanto pago? Leia mais »
Comprar pela internet é uma opção cada vez mais comum: com as diversas lojas disponíveis, o consumidor encontra várias ofertas para garantir a aquisição com o melhor custo. Porém, a preocupação com a entrega de produtos é recorrente nesses casos. Para ter mais segurança, é importante pesquisar a reputação da empresa em sites voltados aos …
Comprei pela internet, mas não recebi a entrega de produtos. Com quem reclamo? Leia mais »
Você já foi ao mercado, viu uma promoção incrível, mas se deparou com uma limitação na quantidade de produtos que poderiam ser comprados? Essa é uma prática recorrente que gera dúvidas entre os consumidores, principalmente se esse limite é válido e pode ser praticado pelas empresas. Se você quer saber a resposta para essa pergunta …
Limitar a quantidade de vendas de produtos é legal? Leia mais »
O dia dos namorados é uma data lembrada pelos casais para comemorar a união, geralmente com a troca de presentes, almoços ou jantares especiais e outras atitudes que envolvem o consumo de produtos e serviços. Por isso mesmo, é comum encontrar promoções e procurar as melhores condições para as compras, mas é importante adotar alguns …
Dia dos namorados: quais os cuidados para não ter prejuízos? Leia mais »
Quando um item apresenta defeito após a compra é possível solicitar a assistência técnica e, dependendo do caso, há o direito à troca do produto. Também existem casos em que o consumidor pode exercer o direito de arrependimento. Porém, com a pandemia de COVID-19, muitos estabelecimentos estão fechados a fim de aplicar as medidas de …
Troca de produto: como proceder com as lojas fechadas? Leia mais »
Com a aplicação das medidas de prevenção ao Coronavírus também começaram a surgir casos de cobranças abusivas. O reajuste de preço de itens essenciais devido à alta procura pela população gera preocupações, principalmente considerando que diversas atividades estão suspensas, afetando o orçamento familiar. Nessas situações, é importante conhecer a legislação para saber quais são os …
O que fazer em caso de cobranças abusivas durante períodos de epidemias? Leia mais »
Ao ver as notícias divulgadas nos jornais, noticiários e na internet, muitas vezes surgem casos de pessoas que encontraram um corpo estranho em sua bebida. Sem dúvidas, essa é uma situação que gera diversos transtornos para o consumidor. Por isso, é sempre importante procurar produtos de qualidade, de marcas em que você confie e dentro …
Achei um corpo estranho em bebida. O que eu faço? Leia mais »
Uma dúvida comum entre os consumidores é saber o que fazer quando surge um defeito no produto após o término do prazo de garantia. Antes do fim desse período, é normal a busca pelo suporte técnico para tentar o conserto, a troca do item ou a devolução do dinheiro. Porém, quando o problema acontece depois …
O produto apresentou defeito após o prazo de garantia. O que eu faço? Leia mais »
Quando o Natal chega, as pessoas começam a pensar em compras. Entretanto, nem sempre com racionalidade. Os consumidores precisam tomar alguns cuidados, para fazer valer seus direitos e evitar arrependimentos. Confira abaixo alguns dos direitos que o consumidor tem ao realizar suas compras e use-os para comprar com tranquilidade no Natal. Transparência no Preço Os …
Quais direitos você precisa saber antes de ir às compras de Natal? Leia mais »
A forma mais direta de defesa do consumidor!
Uma plataforma de proteção e defesa dos consumidores, que de forma rápida, fácil e segura está ao seu lado para defendê-lo dos abusos e ilegalidades cometidas por empresas.
