A negativação indevida acontece quando o nome do consumidor é inscrito nos órgãos de proteção ao crédito, como Serasa, SPC (Serviço de Proteção ao Crédito) e SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito). Essa prática traz diversos prejuízos ao consumidor, já que as pendências podem impedir o acesso ao crédito. Outra consequência é a queda …
Como saber se tenho direito à indenização por negativação indevida? Leia mais »
Um dos principais problemas que podem surgir ao comprar um alimento é encontrar um corpo estranho no meio da comida. Isso acaba com a refeição e pode desencadear outros problemas quando acontece a ingestão, já que existem casos em que esse corpo é prejudicial à saúde. Diante dessas situações, é comum que o consumidor procure …
Indenização por corpo estranho depende de ingestão? Leia mais »
Ser vítima de um assalto traz diversos danos: desde os patrimoniais, como os pertences levados pelos bandidos, até os morais, pelo abalo psicológico e o susto sofrido no momento do crime. Quando acontece dentro de um estabelecimento comercial, como um shopping, é possível receber indenização? É comum se fazer essa pergunta, pois esses locais devem …
E se me assaltarem dentro do shopping? Posso ser indenizado? Leia mais »
Você já teve algum problema com um serviço defeituoso, perdeu horas ou dias tentando resolver a questão e depois se perguntou se poderia receber uma indenização pela perda de tempo? Esse tema é extremamente relevante, já que, muitas vezes, os fornecedores deixam de investir em um atendimento de qualidade, prejudicando o consumidor. Por isso mesmo, …
Perdi tempo com serviço defeituoso. Posso ser ressarcido? Leia mais »
Ao adquirir equipamentos ou móveis, é comum que o fornecedor se responsabilidade pela instalação e montagem. Em outras situações, o consumidor é quem deve providenciar isso, realizando o trabalho por conta própria ou contratando um profissional. Porém, quando existem falhas na montagem do produto, podem acontecer acidentes com o consumidor. Quando isso acontece, é comum …
O que eu faço se sofrer um acidente doméstico causado por produto mal montado? Leia mais »
A compra de produtos que serão utilizados para ajudar no trabalho, como móveis e equipamentos eletrônicos, é bastante comum. Com o crescimento do home office, essa prática aumentou, o que também gerou mais dúvidas sobre os direitos do comprador em caso de defeitos ou de problemas na entrega. Quando o item adquirido será usado como …
É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho? Leia mais »
A realização de cursos é uma medida importante para a educação e o aprimoramento de habilidades. Contudo, as regras sobre o pagamento variam: alguns o exigem de forma integral no momento da matrícula, aceitando apenas parcelamento no cartão, outros oferecem descontos para quitação antecipada e, ainda, existem as opções que cobram mensalidades. Nesses casos, você …
Direito em educação: se desistir de um curso já pago, posso ser reembolsado? Leia mais »
Quem está com débitos costuma se deparar com a cobrança dos credores, afinal, eles precisam que os valores sejam pagos e têm direito de receber a quantia atrasada. Porém, é preciso seguir a lei para fazer essa cobrança, pois, quando ela é abusiva, pode causar constrangimento e problemas aos consumidores devedores, ferindo seus direitos. Mas …
Sofri constrangimento na cobrança de um débito. O que eu devo fazer? Leia mais »
Ao comprar produtos ou serviços pela internet, o consumidor precisa preencher formulários com diversos dados pessoais. Por isso mesmo, as empresas devem oferecer um ambiente seguro, tomando medidas para proteger essas informações contra a ação de hackers. Porém, diversas vezes surgem notícias sobre empresas que foram alvo de ataques e tiveram dados de clientes roubados. …
Posso ser indenizado por dados vazados de serviços online? Leia mais »
Você já se deparou com uma correspondência entregando um cartão de crédito que não havia solicitado? Muitas vezes, as instituições financeiras oferecem cartões com ligações para verificar se o consumidor tem interesse no serviço. Porém, algumas adotam uma postura mais agressiva e realizam o envio do cartão sem que ele tenha sido pedido. Depois de …
O que fazer se for cobrado por um cartão que não solicitei? Leia mais »
Existem situações que levam a negativação no SPC de forma indevida, normalmente por erros no sistema do credor ou, até mesmo, fraudes cometidas por terceiros. Porém, isso traz grandes prejuízos para o consumidor, como restrição às linhas de crédito e queda em seu Score. Para ajudar nessas situações, preparamos este post com o passo a …
Meu nome foi inserido no SPC indevidamente. O que fazer? Leia mais »
Você já sofreu uma cobrança indevida? Infelizmente, essa é uma prática recorrente que traz diversas dores de cabeça para o consumidor. Nesses casos, é preciso contestar os valores ou arcar com o pagamento para não ter outros prejuízos, como a inclusão em cadastros de inadimplentes. Contudo, sempre que o valor for quitado, o consumidor tem …
Quais restituições o consumidor pode receber diante de cobrança indevida? Leia mais »
Pedir entregas por aplicativo é uma ótima forma de receber comida em casa. Os estabelecimentos disponíveis, os cardápios e os valores são mostrados no app, facilitando todo o processo de compra. Porém, uma das grandes preocupações é não receber o produto solicitado. Você sabe como agir nessas situações? Além de ficar sem a comida, essa …
Entregas por aplicativo: o app não trouxe meu produto. E agora? Leia mais »
Uma preocupação comum entre os consumidores é a ocorrência de alguma fraude utilizando seus dados. Essas situações podem trazer diversos transtornos, como cobranças indevidas, negativação do nome e prejuízos financeiros. Com o volume de compras feitas em lojas virtuais, assim como o uso de internet banking, é fundamental entender em quais casos a empresa é …
Qual responsabilidade das empresas em caso de fraude contra o consumidor? Leia mais »
A venda de água é essencial para os consumidores, afinal, esse é um item necessário para a sobrevivência e a qualidade de vida. Porém, esse é um assunto que gera diversas dúvidas sobre as regras de abastecimento pelas empresas e como deve ser feita a comercialização do produto. Neste conteúdo, você aprenderá quais são os …
Venda de água: quais os direitos de quem compra? Leia mais »
Com a declaração de que o Coronavírus é uma pandemia e as normas de controle que foram implementadas nos diferentes países, será que vale a pena viajar durante a quarentena? Essa é uma dúvida frequente entre as pessoas que já compraram passagens ou estavam com planos de férias previstos. Além disso, pessoas que foram dispensadas …
Viajar em tempos de Coronavírus. Risco ou vantagem? Leia mais »
O atraso do voo gera diversos transtornos para os passageiros: ele atrapalha os planos da viagem e pode ter consequências graves, como a perda de conexões ou de compromissos importantes. Por isso mesmo, é comum que os consumidores busquem o pagamento de indenizações nesses casos. Mas você sabe quando o atraso na viagem gera dano …
Você conhece o caráter pedagógico dos danos morais? Esse tipo de indenização gera muitas dúvidas, principalmente sobre quando ela é aplicada e como o valor da condenação é determinado. Para esclarecer essa questão é necessário saber o que dizem a legislação e as decisões judiciais sobre o tema. Se você tem interesse no assunto, continue …
Danos morais: o caráter pedagógico dessa indenização Leia mais »
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