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Passaram um produto com o preço de outro no supermercado. O que eu faço?

Você saiu para fazer compras no supermercado, conferiu todos os preços nas prateleiras para calcular os gastos, chegou ao caixa e, ao passar os produtos percebeu que teve item lançado com o preço errado. Ou, então, percebe o erro ao conferir a notinha em casa. Como agir nessa situação? Principalmente em compras maiores, pode ser …

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Como funciona a devolução de produto importado?

A compra de produtos pela internet é bastante comum e, nesses casos, o consumidor conta com o direito de arrependimento, que consiste na possibilidade de devolver o produto em até 7 dias após a entrega com a devolução integral do valor pago.  Porém, existem diversas empresas que não estão no Brasil e comercializam produtos, fazendo …

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Produto físico x produto digital: o que muda para o consumidor?

Quando o consumidor adquire produtos físicos, é bastante comum encontrar informações sobre os direitos em caso de compra em loja física ou online. No entanto, quando se trata de um produto digital surgem dúvidas se as regras são as mesmas ou se existem diferenças em relação aos direitos do consumidor. Como o próprio uso dos …

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Podem exigir valor mínimo de compra em cartão de crédito e débito?

O uso de cartão de crédito ou débito para pagar compras é cada vez mais comum. Essa medida garante mais praticidade, pois evita que o consumidor precise passar no banco para fazer saques, além de proporcionar mais segurança, já que reduz o risco de perder valores.  Porém, algumas empresas se recusam a aceitar essa forma …

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Fui contemplado no consórcio. As parcelas podem subir enquanto pago?

Fazer um consórcio é uma alternativa utilizada por muitas pessoas para facilitar a aquisição de bens ou serviços de alto valor, como imóveis ou veículos. Nesse caso, o consumidor participa de um grupo em que todos desejam adquirir determinado bem. A contemplação é feita por meio de sorteios e lances que permitirá ao consorciado receber …

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O produto apresentou defeito após o prazo de garantia. O que eu faço?

Uma dúvida comum entre os consumidores é saber o que fazer quando surge um defeito no produto após o término do prazo de garantia. Antes do fim desse período, é normal a busca pelo suporte técnico para tentar o conserto, a troca do item ou a devolução do dinheiro. Porém, quando o problema acontece depois …

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Levantamento aponta que 36% das pessoas usarão cartão de crédito e parcelarão as compras de Natal

Segundo levantamento da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL) e pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil), feito em todas as capitais do país, 119,8 milhões de brasileiros devem ir às compras este ano, injetando cerca de R$ 60 bilhões na economia. Em média, os consumidores ouvidos pelo levantamento devem adquirir quatro presentes. Já …

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Quais direitos você precisa saber antes de ir às compras de Natal?

Quando o Natal chega, as pessoas começam a pensar em compras. Entretanto, nem sempre com racionalidade. Os consumidores precisam tomar alguns cuidados, para fazer valer seus direitos e evitar arrependimentos. Confira abaixo alguns dos direitos que o consumidor tem ao realizar suas compras e use-os para comprar com tranquilidade no Natal. Transparência no Preço Os …

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