Você já comprou um sapato e, na hora de usá-lo no dia a dia, ele começou a machucar o seu pé? Isso é uma situação comum, mas será que é possível trocá-lo? Para responder a essa pergunta precisamos analisar vários fatores, além de entender os direitos elencados no Código de Defesa do Consumidor (CDC). A …
Já usei o sapato, mas ele está me machucando. Posso trocar? Leia mais »
A compra de produtos que serão utilizados para ajudar no trabalho, como móveis e equipamentos eletrônicos, é bastante comum. Com o crescimento do home office, essa prática aumentou, o que também gerou mais dúvidas sobre os direitos do comprador em caso de defeitos ou de problemas na entrega. Quando o item adquirido será usado como …
É cabível indenização quando o produto é utilizado como instrumento de trabalho? Leia mais »
O direito de arrependimento é uma das garantias dos cidadãos elencadas no Código de Defesa do Consumidor (CDC). Apesar de importante, muitas pessoas ainda não entendem como funciona. Conhecer esse direito é fundamental para poder trocar produtos e ter mais segurança nas compras não presenciais, como aquelas feitas pela internet. Por isso, neste texto, explicaremos …
O direito de arrependimento vale em todos os casos? Leia mais »
Uma das principais preocupações ao fazer compras online é a entrega, devido ao risco de ser alvo de fraudes e sofrer prejuízos. Por isso mesmo, é fundamental pesquisar a loja ou o vendedor, verificando a sua reputação e a experiência de outros clientes. Contudo, mesmo quando o fornecedor é confiável, podem surgir problemas com a …
O produto não foi entregue e a transportadora alega que foi. Como eu faço? Leia mais »
Ao comprar um novo produto, o consumidor conta com algumas garantias para que não precise arcar com prejuízos diante de defeito, como o direito ao conserto gratuito pela assistência técnica em até 30 dias após a constatação do problema. Entretanto, quando o produto continua apresentando problemas mesmo após o reparo, surgem dúvida sobre quais são …
Você saiu para fazer compras no supermercado, conferiu todos os preços nas prateleiras para calcular os gastos, chegou ao caixa e, ao passar os produtos percebeu que teve item lançado com o preço errado. Ou, então, percebe o erro ao conferir a notinha em casa. Como agir nessa situação? Principalmente em compras maiores, pode ser …
Passaram um produto com o preço de outro no supermercado. O que eu faço? Leia mais »
A pandemia da Covid-19 trouxe impactos no funcionamento das empresas e nas prestações de serviços, o que resultou em atraso de compras feitas pela internet. O momento exige mais compreensão entre as partes, mas é preciso saber até que ponto a demora é aceitável. Neste conteúdo, vamos explicar os direitos do consumidor referentes às entregas …
Atrasos na entrega em virtude da Covid-19: qual o limite aceitável? Leia mais »
Você já viu uma promoção atrativa naquele produto que você estava esperando para comprar e, quando chegou ao estabelecimento, ele estava esgotado? Infelizmente, isso acontece com frequência, fazendo com que os consumidores fiquem com dúvidas se eles têm algum direito garantido nesse caso. O Código de Defesa do Consumidor (CDC) traz regras importantes, mas não …
Vi a promoção, mas o estabelecimento não tem o produto. Como fica? Leia mais »
Quem faz compras regularmente já deve ter se deparado com a situação de produtos com preços diferentes: na etiqueta há um valor, mas quando passa no caixa aparece uma quantia mais alta que a anunciada. Você sabe o que vale nessa situação? Afinal, qual preço você deve pegar e o que o Direito do Consumidor …
Um preço no produto e outro na prateleira. Qual vale? Leia mais »
Ao comprar um produto ou serviço, o consumidor tem alguns direitos caso identifique um defeito, como o conserto ou a troca do item. Nesse momento as lojas e assistências técnicas fazem uma exigência importante: a apresentação da nota fiscal da compra. O problema é que, muitas vezes, o consumidor perde o documento e não consegue …
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