O cartão de crédito é um item usado diariamente para substituir as compras com dinheiro. Por ser prático e fácil de usar, ele ganha cada vez mais espaço e faz parte do dia a dia de grande parcela da população.
Porém, existem situações em que o consumidor é vítima da clonagem no cartão, que é utilizado pela pessoa mal intencionada. Isso traz muitos problemas e pode resultar em grandes prejuízos.
Quer saber o que fazer nesses casos e o que a lei diz sobre o assunto? Então continue a leitura!
Como o cartão de crédito pode ser clonado?
Os bancos e instituições financeiras têm diversas tecnologias de segurança para garantir que o consumidor possa usufruir das compras com cartão com o mínimo de riscos possíveis em relação à perda dos dados e da senha.
No entanto, os criminosos desenvolvem novas técnicas para conseguir clonar o cartão com frequência. Isso torna esse tipo de fraude mais comum, exigindo atenção do consumidor para evitar essas ocorrências e saber o que fazer caso seja vítima de clonagem.
Geralmente, o cartão é clonado por meio de equipamentos instalados clandestinamente nas maquininhas leitoras, que copiam os dados e a senha. Assim, o os criminosos conseguem utilizar essas informações para fazer compras como se fossem o titular.
Outra forma de isso acontecer é por meio das compras online, especialmente nos sites que não tem as verificações de segurança necessárias ou, até mesmo, são criados com a finalidade de fazer ofertas falsas para roubar os dados do consumidor.
O que fazer se tiver o cartão clonado?
Se você perceber que o seu cartão foi clonado, veja como agir para solucionar o problema!
Entre em contato com o banco
Assim que você notar compras no cartão que não foi você que fez, já entre em contato com o banco ou a instituição financeira responsável e peça o bloqueio. Assim esses gastos não serão mais aprovados e ele será suspenso. Você receberá um novo cartão sem custo adicional.
Analise a fatura
É fundamental que você verifique com atenção a fatura do cartão para determinar quais compras e saques não foram feitos por você. Geralmente essas transações são realizadas em outros estados ou municípios, o que facilita a comprovação da fraude. É importante informar ao sobre essas movimentações para contestá-las.
Avise as autoridades competentes
Outra medida que pode ser tomada é fazer um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima. Como a clonagem é um crime, a polícia é a responsável por investigar essa questão e penalizar os responsáveis na esfera penal, ajudando a evitar novas ocorrências.
Proponha uma ação judicial
É possível que o próprio banco faça o reembolso dos valores gastos pelo cartão clonado, porém, eles também pode se negar a fazer isso por falta de comprovação de que as dívidas realmente não são suas ou nos casos em que o consumidor é considerado culpado pelo vazamento dos dados.
Quando isso acontece, é fundamental propor uma ação judicial baseada nos Direitos do Consumidor. O banco ou a operadora do cartão são responsáveis pelo risco do negócio e, quando o cliente não tem culpa, ele deve ser reembolsado por todas as perdas e danos.
Além da indenização material pelos gastos originados na clonagem, também é possível fazer um pedido de danos morais, afinal essas dívidas podem trazer diversas consequências para o nome do consumidor, como a inscrição em órgãos de proteção ao crédito e cobranças abusivas.
Viu só? Se você teve o cartão clonado, é possível contestar a cobrança, receber o dinheiro de volta ou receber uma indenização, mas é precisa contar com uma ajuda profissional para garantir todos os seus direitos.
Problemas com o cartão de crédito? Clique e resolva.
