Ao contratar um serviço de telefonia, é bastante comum se deparar com algumas promoções e combos, incluindo opções como telefone fixo e móvel, internet e TV a cabo. Os preços promocionais dos pacotes de serviços são aplicados por tempo limitados e vinculados a um prazo de fidelidade. Depois do término da promoção, muitas vezes, os …
Preços promocionais diferenciados para clientes novos e antigos são legais? Leia mais »
A troca de número ainda é um assunto que gera muitas dúvidas. As operadoras oferecem diferentes ofertas e pacotes; por isso, é comum que o consumidor decida mudar o contrato e contar com outra empresa para se responsabilizar pelo serviço. Quando isso acontece, é normal se perguntar se é possível manter o número e quais …
Afinal, o número do celular é meu ou da operadora? Leia mais »
Quem é inquilino costuma ter dúvidas a respeito das responsabilidades de pagamento: afinal, o proprietário é dono do imóvel, então ele também deve arcar com alguns custos. Uma situação que pode ocorrer é quando o imóvel tem que ficar vazio por algum motivo relevante, como uma reforma. Se eu não estou usando, eu devo continuar …
Preciso continuar pagando as contas de um imóvel parado ou em reforma? Leia mais »
Ao contratar um plano de telefonia móvel muitos consumidores se depararam com a cláusula de fidelidade, que é a determinação de um prazo mínimo de permanência do cliente em troca de alguns benefícios na prestação dos serviços, como descontos nos planos. O descumprimento desse período gera o pagamento de multa. No entanto, existem situações em …
Tudo que você precisa saber sobre fidelidade nos contratos de telefonia móvel Leia mais »
Você sabe quais são os seus direitos como consumidor? A legislação traz diversas regras que devem ser seguidas pelas empresas para assegurar a defesa de seus clientes, mas nem sempre elas seguem as normas. Nesse cenário, é essencial conhecer os seus direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) para saber como exigir o …
10 direitos do consumidor que muita gente não conhece Leia mais »
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