Com a pandemia de COVID-19, a necessidade de adotar alguns cuidados, como o isolamento social, afetou a rotina das pessoas. Quem tinha como hábito frequentar a academia se deparou com a imposição de quarentenas e períodos em que os estabelecimentos permanecerão fechados.
As regras sobre o isolamento variam de acordo com as normas impostas em cada região, mas quem não tem condições de usufruir do serviço fica em dúvidas sobre a obrigação de pagar as mensalidades do contrato durante o período. Quer saber como ficam os seus direitos? Continue a leitura!
Como fica o pagamento da mensalidade da academia?
Mesmo durante a quarentena, os contratos continuam ativos, então o aluno deve continuar fazendo os pagamentos desde que exista a garantia de que o período será compensado no futuro. Porém, diante das particularidades da situação, é importante que as partes estejam dispostas a negociar para encontrar termos que sejam adequados para todos.
Muitas pessoas tiveram impactos em sua fonte de renda pela pandemia, então arcar com esse tipo de despesa sem utilizar o serviço pode parecer injusto. Aqui, é importante manter os pagamentos normalmente e procurar a empresa para negociar essa questão.
A falta de pagamentos por iniciativa do consumidor, sem negociações com a academia, pode gerar a cobrança de multas e juros devido ao atraso, além da inclusão nos cadastros de inadimplentes.
Aulas em casa
Algumas academias organizaram vídeo-aulas e criaram canais de suporte para que os clientes consigam se exercitar em casa, mantendo a rotina saudável. Nesses casos, os pagamentos devem ser mantidos, mas é preciso avaliar se você realmente utilizará o serviço.
Tendo em vista que as academias oferecem um ambiente diferenciado, além de equipamentos específicos para a realização dos exercícios, o cliente não é obrigado a aceitar essa alternativa. Se for o caso, procure a empresa para negociar a melhor forma de lidar com a situação.
Quais são as opções para negociar com a empresa?
Se mesmo com a opção de repor as horas perdidas no futuro, você não ficar satisfeito com a obrigação de fazer os pagamentos, existem duas alternativas: negociar ou cancelar o contrato.
Negociar o pagamento
Se você deseja manter o contrato ativo, mas não vai usufruir do serviço até o término da quarentena e não tem interesse em repor as aulas perdidas, tente negociar a suspensão do contrato durante o período. Assim, não será preciso recolher os pagamentos, mas também não será possível utilizar a academia até reativar o contrato.
Cancelar a matrícula
Caso não tenha mais interesse no serviço, faça o cancelamento da matrícula. Aqui, devido à situação do coronavírus, a empresa não deve cobrar eventuais multas previstas no contrato. Se a empresa dificultar o encerramento do contrato ou insistir na aplicação de penalidades, guarde os comprovantes.
Fazendo isso, será possível utilizar outras medidas para reaver os valores pagos e garantir todos os seus direitos. Além disso, caso tenha qualquer dúvida sobre a legalidade das atitudes adotadas pela academia, consulte um profissional para que ele avalie o caso.
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